Cette prolifération pérenne de pseudo "vente forcée" sur les sites ecommerce ou de voyages les plus connus est assez inquiétante. Pas seulement pour l'éthique. Pas seulement parce que les plaintes et complaintes des clients durent depuis des années.
Outre le fait qu'on joue avec l'UI pour perturber le consommateur (les boutons "oui" et "non" qui jouent à saute mouton quand on veut résilier, puis confirmer sa résiliation, puis confirmer qu'on est absolument sûr qu'on veut confirmer sa résiliation), l'ajout d'extensions promotionnelles qui vous "remboursent" votre achat mais qui vous ajoutent un abonnement mensuel hors de prix pour des privilèges parfois (souvent) ridicules ne viennent pas servir ni la relation au client ni l'image de marque.
Objectivement, les patrons et responsables de ces belles enseignes (françaises qui plus est), ça ne vous honore pas et ça ne va pas dans le sens de l'histoire de Marque. J'ose imaginer que le manque à gagner si vous supprimiez ces parasites de vos pages de validation de panier serait compensé par une relation à vos clients qui seraient bien moins abimée. (et je vais éviter de vous parler des services d'abonnés "plus" qui sont subtilement glissés dans votre choix de livraison avec un bouton gratuit (en acceptant de vous abonner pour 29 euros/mois à Machin+). Une marque se doit d'être honnête et transparente. Même et surtout dans sa méthode de vente.
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